Chargé(e) d'accueil - petite enfance H/F

Contexte du recrutement et définition de poste

La Ville d'Argenteuil recherche activement un(e) Chargé(e) d'accueil afin d'intégrer la Direction de la Petite Enfance.

Placé(e) sous l’autorité de la directrice de la Petite Enfance, l’agent d’accueil est chargé(e) de l’information et de l’orientation du public concernant les modes de garde de la petite enfance, le fonctionnement de la ludothèque et les services de soutien à la parentalité. Il/Elle enregistre les demandes de préinscription en crèches et les adhésions à la ludothèque.

Accueil physique et téléphonique, renseignements et orientations 

• Présentation de l’ensemble des modes de garde petite enfance (crèches municipales, crèches partenaires, crèches privées, assistantes maternelles libérales, services de garde à domicile)
• Présentation des établissements de soutien à la parentalité (LAEP, Ludothèque...)
• Orientation du public vers les partenaires institutionnels et organismes compétents (PMI/CAF)

Instruction des dossiers de préinscription en crèches

• Constitution des dossiers
• Qualification de la demande
• Saisie des éléments de la demande dans le logiciel métier
• Mise à jour des demandes dans le cadre de la réactualisation des dossiers
  
  

Saisie des adhésions à la ludothèque 

• Vérification de la complétude du dossier
• Enregistrement de l'adhésion
• Remise de la carte d'adhérent
  
  

Travail en transversalité avec la direction de la Petite Enfance

• Participation à la campagne annuelle d'actualisation des demandes de places en crèches
• Lien avec la référente Petite Enfance dans le cadre des demandes d'accueil occasionnel

Profil recherché

Compétences et savoirs requis : 

• Connaissance des modes d'accueil (publics, partenaires et privés) sur la commune et des services de soutien à la parentalité
• Connaissance du règlement de fonctionnement des établissements petite enfance municipaux
• Maîtrise du barème des participations familiales en établissements municipaux et crèches partenaires
• Techniques d'accueil du public (physique et téléphonique)
• Maîtrises des outils bureautiques
• Maîtrise du logiciel métier
• Sens de l'accueil et de l'écoute
• Confidentialité, réserve, discrétion
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Rigueur, organisation et capacité d'initiative afin d'améliorer le fonctionnement de l’accueil et des procédures
• Assiduité et ponctualité

Information(s) complémentaire(s)

Conditions d'emploi : 

Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (par roulement) 

• Rémunération statutaire (Traitement indiciaire + IFSE)
• 38 heures hebdomadaire
• 40,5 jours de congés (CA+RTT+CE)
• Participation de l'employeur aux frais de transport public (75%)
• Participation de l'employeur à la Mutuelle Santé conventionnée
• Accès au Comité d’Activités Sociales et Culturelles du Personnel de la Ville
• Coffre-fort numérique
• Politique de formation attractive