Apprenti Technicien Informatique et Téléphonie

Contexte du recrutement et définition de poste

À seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d’Île-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d’envergure et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle, sportive et son engagement en faveur de la modernisation des services publics. Avec une volonté constante d’adapter ses outils et ses services aux besoins de la population, ce sont plus de 2 500 agents qui œuvrent chaque jour au sein des services municipaux.

La ville d’Argenteuil recrute pour sa Direction Numériques des Systèmes d’Information un :

                                                                                          Apprenti Technicien Informatique & Téléphonie H/F

Sous l’autorité du Responsable du service de l’Exploitation, le Technicien Informatique et Téléphonie assure les interventions en informatique, téléphonie et bureautique, le suivi des incidents, la maintenance ainsi que l’assistance aux utilisateurs. Il participe au bon fonctionnement des équipements et des infrastructures numériques de la collectivité.

À cet effet, vous effectuerez les missions suivantes :

• Assurer la hotline informatique et téléphonie
• Assurer le support informatique et téléphonie auprès des utilisateurs
• Assurer les tâches récurrentes d’exploitation de l’infrastructure (surveillance, sécurité, sauvegardes…)
• Intervenir sur les différents sites de la collectivité (déploiements, dépannages, assistance…)
• Veiller au respect de la charte des usages numériques
• Respecter les consignes délivrées par le supérieur hiérarchique

Profil recherché

Conditions : être titulaire d’un diplôme de niveau IV (Baccalauréat Professionnel) et préparer une formation dans le domaine de l’informatique, des réseaux ou de la téléphonie, de type BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou BTS Réseaux et Télécommunications. Une première expérience en informatique et/ou téléphonie serait appréciée.

Savoirs 

• Connaissance des outils bureautiques Microsoft
• Connaissance des règles de sécurité informatique et des consignes d’exploitation

Savoir-faire 

• Savoir utiliser des outils de diagnostic, de test et de vérification de câblage
• Savoir travailler en équipe
• Savoir s’adapter aux évolutions et changements technologiques

Savoir-être 

• Faire preuve d’esprit d’initiative
• Posséder un bon sens du relationnel
• Démontrer des capacités d’adaptation, d’ouverture d’esprit et de curiosité
• Être à l’écoute des utilisateurs
• Respecter la confidentialité des informations et des données

Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, que vous appréciez le travail en équipe et que vous souhaitez développer vos compétences au sein d’une collectivité dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer.